部分企业鼓励员工使用AI提升工作效率，但滥用易引发责任认定难等问题
员工用AI辅助办公，出错谁担责？
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当前，不少企业鼓励员工借助AI工具辅助开展日常办公，AI逐步成为职场提效帮手。但AI幻觉、数据泄密、版权侵权等隐患随之而来，一旦出现工作失误，易引发劳动争议、责任认定难等问题。专家建议，企业应细化AI使用场景清单，做好制度公示与合规培训；有关部门应出台相关指引，明晰权责边界。
近日，北京市朝阳区人民法院审结了一起因AI辅助办公引发的劳动争议案件，吴女士因使用外部AI工具处理公司内部文件，被解除劳动合同，遂将公司诉至法院。
记者调查发现，不少员工都在使用AI“搭子”辅助办公，部分用人单位还主动鼓励。但不当使用AI工具也容易出现各种风险，一旦出现工作失误，员工就可能因过错受到惩罚，甚至被解雇。
部分企业鼓励员工使用AI办公
“我写材料时常使用国产大模型，帮我搜集数据、拟定文章大纲和优化语句表达。”在北京某银行中后台岗位工作的李飞(化名)告诉记者，他使用AI工具主要用于普通、非密的文字处理。
“单位鼓励我们使用AI，还会定期形成并发布‘AI+金融工作’简报，展示应用成效。”李飞介绍，银行还为员工使用AI提供了很多便利。
排行前十股票配资“我们有专门的AI工作小组，还为员工提供了几家主流大模型，并预设多个Agent(智能体)，涉及文本处理、表格分析、PPT制作等需求场景，还会组织相关的培训和比赛。”李飞说。
记者采访发现，和李飞所在的银行类似，许多企事业单位都开始鼓励员工使用AI辅助办公，并提供各种方式支持员工学习、探索新的AI工具。
“为鼓励大家用AI提高编程效率，公司每个月都能给员工提供一定额度的Token(词元)使用量，超出的额度也会报销。”在湖北一家互联网公司工作的程序员文先生告诉记者，“即使模型迭代快，费用也相对高，很多互联网公司也愿意让员工尽可能地多尝试。”
“我们在部门层面明确鼓励使用AI，年长的员工也会被要求学习。”来自北京的张女士是一名出版行业从业者，她和同事经常使用AI工具设计海报和产品内容的版面。
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“当前，很多企业鼓励员工使用AI工具，主要有三方面收益。”武汉理工大学法学院教授何平告诉记者，首先是提高效率，把员工从重复性事务中解放出来；其次是提升能力，中小企业的普通员工通过使用AI工具也能获得接近专业水准的辅助；另外是优化管理，部分企业本地化部署AI模型，相当于把AI纳入可控的组织流程。
职场滥用AI工具存在风险
“需要我再微调部分语句吗？”今年10月，有读者在一本出版的纸质小说中发现疑似AI提示语的文字，并拍摄图片发在社交平台，引发广泛关注。
同月，一套科普图书在绘图中出现“双头虾”的错误图片，被出版社全网下架。这套书在序言中说明，“本套丛书里绝大多数图片由 AI 绘图工具生成”。
在科技行业同样可能存在AI工具出错的情况。“如果直接使用AI来写代码，一旦指令不够清晰，就可能编造不存在的‘功能’，甚至乱改电脑里的文件。”在某芯片公司技术岗位工作的林先生告诉记者。
“工作中使用AI辅助存在多种潜在风险。”北京理工大学法学院助理教授周圆告诉记者，若员工将包含客户隐私、财务数据的未脱敏信息输入第三方公共大模型，可能导致商业秘密与数据泄露；AI生成的图片、代码或文案，若使用不当提示词诱导复刻原作，也可能侵犯第三方知识产权。
“除此之外，AI大模型可能存在‘幻觉’，生成看似合理但错误的信息。若员工未尽到审查义务，直接将其用于对外发布或交付客户，可能导致工作成果出错，给用人单位造成损失，有可能承担违约、损害赔偿责任，甚至因过错而被单方解雇。”周圆说。
那么，员工该如何规范使用AI辅助办公？
“AI辅助办公不能随意使用，应先确认公司是否有AI使用、数据安全、保密管理等规定。”何平提示，涉及内部资料处理时，员工应尽量取得可留存的授权，例如邮件、工作群、办公系统的书面确认等。
“在使用过程中，不应上传核心机密、未公开数据和涉密文件，不随意输入客户与员工个人信息。在使用结束后，注意保存制度通知、培训要求、工作指令与授权记录，一旦出现纠纷可以作为证据。”何平说。
出错谁来担责？
在朝阳法院审理的AI辅助办公劳动争议案件中，当事人吴女士在某保险公司担任法务，在公司领导推荐下，使用AI工具处理了内部文件，因被公司认为“严重违反公司信息安全等相关规定”，被解除劳动合同。法院审理后，判决双方继续履行劳动合同，并由公司支付年终奖差额、绩效工资、工资损失等。
“在这一案例中，法院明确了员工使用AI提质增效的合理边界。”周圆结合案例分析，吴女士受领导推荐使用AI工具，主观目的在于优化工作；客观上，公司对AI辅助办公并没有明确禁止性规范，也未开展过合规培训；结果上也未造成实际泄密损失，因此并不能构成“严重违反规章制度”的情形。
如何避免AI辅助的工作出现问题？一旦问题发生，责任又应该由谁承担？
“单位出台了规范使用大模型的制度文件，对使用场景有明确清单，也有保密要求。我们用AI工作时，哪些能做、哪些不能做，心里基本有数。”李飞说，单位还会有相关部门开展检查，确保执行到位。
“企业不能只要求员工用AI提效，而将自身管理制度的缺失转化为员工的单方风险。”周圆提示，企业应完善规章制度，更新员工手册或出台AI辅助办公合规指引，明确列出“可用AI的场景”与“禁用AI的场景”。
“在信息安全方面，笼统地写‘禁止泄露保密信息’还不够。AI大模型是新兴工具，作为管理方，企业需要专门针对AI场景建立清晰的数据分类目录和操作红线。”周圆说。
“企业还应注意对规章制度的公示与培训。需明确‘企业未事先明示，不得事后追责’的准则，即企业未通过民主程序制定并公示AI使用规范、未开展培训的，不得仅以员工上传资料为由认定严重违纪。”何平说，这既倒逼企业完善制度，也防范了以此为由的不合理解雇。
“目前，我国的劳动法律体系对人工智能算法管理的规制存在一定滞后性证券开户前平台查询指南，应尽快针对‘员工使用AI辅助办公’出台专门的指导意见或典型案例指引。”周圆建议，结合劳动合同法、民法典相关规定，在司法实践中明确AI辅助办公的“严重失职造成用人单位重大损害”的界定标准，公平划分企业提供工具的系统性风险与员工审查不严的个人过错，平衡技术安全与使用效率。
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